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  • Cliquez sur « Confirmer la commande» pour accéder au paiement et finaliser votre commande.

Une fois votre commande passée, nous la confirmerons automatiquement par e-mail ou nous vous rappellerons pour confirmation au cas où nous aurions besoin de plus de détails. Veuillez noter que cette confirmation est une étape obligatoire avant d’expédier votre commande. Si vous avez des doutes quant à la confirmation ou non de la confirmation, n’hésitez pas à contacter notre Service Clientèle au {+225 65958870} ou à {service courriel} quelques heures après votre commande.

Nous vous enverrons des mises à jour régulières sur l’état de votre commande par e-mails et SMS, Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt et est en route pour livraison. Vous pouvez également suivre son statut en entrant votre numéro de suivi sur {www.gonevas.com}

Si vous n’avez reçu votre commande, veillez appeler le service client et attendre 48 Heures pour la livraison de votre commande. Et 72 heures si vous être Hors d’Abidjan.

Si votre commande payée a été fermée / annulée, votre paiement sera remboursé sur votre compte. Cela prend normalement environ 3 à 21 jours ouvrables.

Bien évidemment que vous le pouvez. Payer à la réception de votre produit fait partir de de notre mode paiement. A vous de spécifier avant la commande finale le mode de paiement qui vous convient. Si vous choisissez ce mode, nous vous prions d’avoir la somme exacte de l’article(s) commandé(s).

 

Vous n’avez rien à faire. Les paiements en double seront automatiquement remboursés. Cela peut prendre environ 3 à 21 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé.

 

 

Lors de grosses ventes telles que le vente Gros, nous traitons un grand nombre de paiements en même temps. Certains fournisseurs de paiement en ligne peuvent être surchargés et mettre temporairement leur service hors ligne. Nous vous suggérons d’utiliser un autre mode de paiement pour placer votre commande ou d’attendre et d’essayer à nouveau plus tard.

 

Si vous recevez un message d’erreur sur notre site Web, veuillez vérifier l’état de votre commande. Étant donné que nous traitons beaucoup de paiements en même temps, la mise à jour du statut de la commande peut prendre un certain temps. Nous espérons pouvoir compter sur votre patience et votre compréhension.

Pour certains modes de paiement, vous pouvez être redirigé vers une autre page d’un tiers. Si vous recevez un message d’erreur, il est préférable de contacter directement votre fournisseur de paiement.

 

 

Si vous ne parvenez pas à passer commande dans le panier, vous pouvez modifier un autre navigateur ou effacer les cookies au préalable, puis réessayer.

Vous pouvez également accéder à la page de détail du produit et cliquer sur Acheter maintenant pour passer la commande séparément.

 

 

Parfois, les commandes sont fermées pour des raisons de sécurité. Si vous avez reçu un courrier électronique de notre part, suivez les instructions ci-dessous. Si vous ne recevez pas d’e-mail, vous pouvez essayer de passer la commande plus tard.

 

 

Étant donné que nous traitons un grand nombre de paiements en même temps, cela peut prendre un peu plus de temps que d’habitude avant de recevoir une mise à jour de votre banque. Si le statut de la commande indique: Le paiement est en cours de vérification, cela signifie que nous avons déjà commencé à traiter votre paiement. Nous vous conseillons de vérifier à nouveau l’état de votre commande dans 6 heures.

 

Étant donné que nous traitons de nombreux paiements en même temps, la mise à jour du statut de la commande peut prendre un certain temps. Veuillez patienter et vérifier le statut de la commande ultérieurement.

Nous effectuons normalement une autre série de vérifications internes pour garantir la sécurité des paiements. Cela ne prend normalement pas plus de 24 heures.

La vérification réussie> le statut des commandes sera remplacé par “En attente d’expédition”.

Unsuccessfulverification> le statut de la commande sera changé en “Fermé”.

 

Oui, vous pouvez toujours annuler votre commande. Vous n’avez pas besoin de contacter le vendeur pour cela.